ביטול עסקה

אפשר לבטל עסקה שנעשתה באתר בלי לתת סיבה, לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

מתי אפשר לבטל

מיום הרכישה ועד 14 יום מהיום שבו קיבלת את הפריט או את אישור ההזמנה במייל, לפי המאוחר מביניהם.

אם את אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה), אישה עם מוגבלות או עולה חדשה, וברכישה הייתה שיחה בינך לבינינו, לרבות בטלפון או בצ׳אט, את יכולה לבטל בתוך 4 חודשים מיום הרכישה, מיום קבלת הפריט או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם (סעיף 14ג1 לחוק). ייתכן שנבקש מסמך המעיד על כך.

איך מבטלים

בטופס שבהמשך העמוד, או במייל לכתובת info@atelierzayit.com. צייני:

• מספר ההזמנה
• שמך המלא
• כתובת המייל שבה הזמנת
• שם הפריט
• סיבת הביטול (לא חובה)

מה קורה אחרי הביטול

הביטול נכנס לתוקף מרגע שנקבל את הודעתך, ונאשר לך במייל שקיבלנו אותה. אם ההזמנה כבר יצאה אלייך, נעביר לך במייל את כתובת ההחזרה. נחזיר לך את הכסף בתוך 14 יום מהיום שבו קיבלנו את הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמת.

דמי ביטול ומשלוח ההחזרה

אם את מבטלת מסיבה שאינה פגם בפריט או טעות שלנו, ננכה מההחזר דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כפי שהחוק מתיר. במקרה כזה משלוח ההחזרה על חשבונך.

אם הפריט פגום, ניזוק, שונה ממה שהזמנת או אינו תואם את התיאור, או שההזמנה הגיעה באיחור, לא ננכה דמי ביטול ואנחנו נשלם על משלוח ההחזרה.